Ofte Stilte Spørsmål (FAQ)

Velkommen til vår side med ofte stilte spørsmål. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får fra våre kunder. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte.

Produkter og Bestilling

Hvordan finner jeg det riktige produktet for mine behov?

Du kan bruke søkefeltet øverst på siden for å søke etter spesifikke produkter eller kategorier. Du kan også navigere gjennom våre produktkategorier for å finne det du trenger. Hvert produkt har en detaljert beskrivelse og spesifikasjoner som hjelper deg med å ta en informert beslutning. Hvis du fortsatt er usikker, kan du kontakte vårt kundeserviceteam for personlig veiledning.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

For å legge inn en bestilling, finn produktet du ønsker å kjøpe og legg det til i handlekurven. Gå deretter til handlekurven og følg instruksjonene for å fullføre kjøpet. Du vil bli bedt om å oppgi leveringsadresse og betalingsinformasjon. Når bestillingen er bekreftet, vil du motta en e-postbekreftelse med et ordrenummer.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, American Express, Vipps og faktura (for bedriftskunder etter kredittsjekk).

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, må du kontakte oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine ønsker, men vær oppmerksom på at endringer eller kanselleringer kanskje ikke er mulig hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt.

Levering og Frakt

Hva er leveringstiden?

Leveringstiden varierer avhengig av hvor i landet du befinner deg og hvilke produkter du har bestilt. Vanligvis kan du forvente å motta bestillingen din innen 2-5 virkedager. Du vil motta en sporingslenke når bestillingen er sendt, slik at du kan følge forsendelsen.

Hva koster frakten?

Frakten beregnes basert på vekten og volumet av produktene du har bestilt, samt leveringsadressen. Du kan se den totale fraktkostnaden i handlekurven før du fullfører kjøpet. Vi tilbyr også gratis frakt på bestillinger over et visst beløp.

Leverer dere til hele Norge?

Ja, vi leverer til hele Norge, inkludert fastlands-Norge og øyer. Vær imidlertid oppmerksom på at leveringstiden kan være lengre for enkelte avsidesliggende områder.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når pakken leveres?

Hvis du ikke er hjemme når pakken leveres, vil transportøren vanligvis legge igjen en hentelapp med informasjon om hvor du kan hente pakken. Du kan også kontakte transportøren direkte for å avtale en ny levering.

Retur og Garanti

Hva er deres returpolicy?

Vi tilbyr en 30-dagers returrett på alle våre produkter. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere produktet innen 30 dager for full refusjon eller bytte. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen. Se vår returpolicy for mer informasjon.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

For å returnere et produkt, kontakt vårt kundeserviceteam for å få et returnummer (RMA). Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen og send det tilbake til oss sammen med returnummeret. Du er ansvarlig for fraktkostnadene for returen, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

Hvilken garanti tilbyr dere på produktene?

Vi tilbyr garanti på alle våre produkter. Garantiperioden varierer avhengig av produktet og produsenten. Se produktbeskrivelsen for detaljert informasjon om garantien. Hvis du opplever problemer med et produkt som er dekket av garantien, kontakt vårt kundeserviceteam for å få hjelp.

Kundeservice og Support

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte vår kundeservice via e-post på kundeservice@utstyreksperten.no eller på telefon 47 70 20 10. Våre åpningstider er mandag til fredag fra 08:00 til 16:00.

Tilbyr dere teknisk support?

Ja, vi tilbyr teknisk support på alle våre produkter. Hvis du trenger hjelp med installasjon, bruk eller vedlikehold av et produkt, kan du kontakte vårt tekniske supportteam.

Hvor finner jeg bruksanvisninger og annen dokumentasjon for produktene?

Bruksanvisninger og annen dokumentasjon for våre produkter finner du på produktsiden på vår nettside. Du kan også kontakte vårt kundeserviceteam hvis du trenger hjelp med å finne dokumentasjonen.

Andre Spørsmål

Er nettsiden deres sikker?

Ja, nettsiden vår er sikret med SSL-sertifikat (HTTPS) for å beskytte din personlige informasjon og betalingsdetaljer. Vi bruker også sikre betalingsløsninger for å sikre at dine transaksjoner er trygge.

Hvordan bruker dere informasjonskapsler (cookies)?

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse på vår nettside. Informasjonskapsler brukes til å lagre dine preferanser, analysere bruken av nettsiden og tilpasse innhold og annonser. Se vår cookie policy for mer informasjon.

Hvor finner jeg deres personvernpolicy og bruksvilkår?

Vår personvernpolicy beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon. Våre bruksvilkår beskriver vilkårene for bruk av vår nettside og våre tjenester. Du finner lenker til disse dokumentene i bunnteksten på alle våre sider.